Commandes et livraisons

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Les frais de port dépendent du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande. 

Oui, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez alors suivre son acheminement sur le site du transporteur.

Problèmes et retours

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Le livre doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ces cas, nous vous rembourserons les frais de retour sur présentation d’un justificatif.

Paiement et sécurité

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Autres questions

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